תקנון אתר אינטרנט /אפליקציה

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט  www.chillmeve.com  מבית היב נועם ו/או דרכי נועם ע.מ  034291427 (להלן: "chillme"), המפעיל של האתר ו/או בעל הזכויות באתר .  chillme מאשר לאורחיו וללקוחותיו גישה ורכישה דרך האתר בכפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן בתקנון זה (להלן: "התקנון"):

תנאי שימוש באתר

1. תנאי השימוש באתר שלהלן מגדירים, בין השאר, את אופן השימוש באתר וכן מסדירים את אופן הזמנת ורכישת מוצרים ו/או שירותים דרכו.
   1. בכל מקום בו מצויין "אתר", הדבר מתייחס גם לאפליקציית chillme לכל דבר ועניין.

1.3. השימוש בלשון זכר בתקנון ו/או בכל מקום אחר באתר נעשה מטעמי נוחות בלבד וכל מקום בתקנון זה ו/או באתר בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע.

1.4. שימושך באתר מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה ולשאר התנאים המופיעים או שיופיעו באתר בעת שימושך. אם אינך מסכים למי מתנאי התקנון ו/או התנאים הנוספים באתר, הנך מתבקש להימנע מלעשות כל שימוש באתר מכל מין וסוג שהוא, לרבות הרשמה לשירותים הניתנים דרך האתר, הצטרפות למועדון הלקוחות ו/או רכישת מוצרים באמצעות האתר.

1.5. נא לקרוא את הוראות השימוש והתקנון בעיון ובקפידה, שכן הם מהווים חוזה התקשרות מחייב בינך לבין chillme, לכל דבר ועניין.

1.6.בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין מידע המתקבל ממקור אחר, יגברו הוראות תקנון זה.

1.7. תנאי השימוש ו/או תקנון זה עשויים להשתנות מעת לעת chillme שומר על זכותו לעדכנם ו/או לשנותם ו/או לבטלם, על פי שיקול דעתו הבלעדי. נא להקפיד להתעדכן בהוראות התקנון.

1.8. המידע המצוי במרשמי האתר ו/או במחשבי chillme, יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות שבוצעו דרך האתר.

1.9. בכל מקום בו מצוין chillme בתקנון זה ההתייחסות הינה גם למי מטעמו.

1.10. chillme עושה מאמצים לוודא שהמידע המוצג באתר הינו מידע שלם ומדויק אולם עשויים להופיע בו אי דיוקים ו/או שגיאות בתום לב וכי chillme לא יישא באחריות כלשהי לעניין מידע זה.

1.11. בכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות ל- chillme דרך פרטי הקשר המצוינים להלן בסעיף ‎7 לתקנון.

אופן השימוש באתר על ידי המשתמשים

כל אדם העושה שימוש בפונקציות האתר, הן במישרין והן בעקיפין, לרבות מבקר, לקוח המבצע רכישה בחנות ו/או על כל שימוש אחר (להלן: "משתמש" ו/או "לקוח"), מצהיר, מסכים ומתחייב לעמוד בכל התנאים הבאים:

2.1. לא להעבירו ו/או לאסוף ו/או לעשות שימוש בתכנים ו/או בפרטים ו/או בכל מידע אחר הנמצא באתר בין אם המידע כאמור שייך ל- chillme ובין אם לצד ג'.

2.2. לא לעלות לאתר תוכן בלתי חוקי או תמונות המציגים אלימות, עירום (לרבות חלקי), אפליה, תוכן הפוגע בצד שלישי, תכנים פורנוגראפיים או בעלי רמיזה מינית, תכנים הכוללים השמצות, בריונות, הטרדה, התעללות, איומים, התחזות או הפחדה של אנשים או ישויות, מידע פרטי או סודי. chillme יהיה רשאי לסיים מיידית את השימוש של משתמש העובר על האמור לעיל ו/או למנוע ממנו כל שימוש באתר בעתיד.

2.3. לא לעשות כל שימוש באתר לכל מטרה שהיא בלתי חוקית, פוגענית ו/או מחבלת אשר תפריע, תשבש, תשנה, תשמיד, תפגום, תגביל, תחבל או תשפיע בכל דרך אחרת על פעולתו התקינה של האתר בכל דרך שהיא, לרבות ומבלי הגבלה, וירוסים, תולעים, סוסים טרויאניים, תוכנת ריגול, תוכנה זדונית או כל אמצעי או טכנולוגיה משמידה או משבשת אחרת.

השירותים המוצעים באתר

3.1. התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה וכי ייתכנו הבדלים בין מראה ומפרט המוצר / שירות לבין התמונה.

3.2. chillme רשאי לעדכן את מחירי השירותים הניתנים באתר ללא צורך בהודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתו הבלעדי. המחיר המחייב הוא מחיר המוצר כפי שנמסר ללקוח בעת השלמת הליך ההרשמה ו/או ההזמנה.

3.3. chillme רשאי לפרסם ו/או להציע למשתמשי האתר מבצעים ו/או הנחות וכל הטבה אחרת בתנאים שנקבעו על ידה ולפי שיקול דעתה הבלעדי. chillme יהיה רשאי להפסיק כל הטבה כאמור באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת.

3.4. מילוי הפרטים הנדרשים באתר הינו תנאי מוקדם לביצוע הרכישה. לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, יעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים באופן מדויק. אחריות למילוי הפרטים חלה על הלקוח בלבד. chillme לא לוקחת אחריות על פרטים שגויים שהוזנו.

3.5. מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים. chillme שומר על זכותו לבטל הזמנה בכל מקרה של הגשת פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדויקים.

3.6. הרכישה באמצעות האתר תבוצע באמצעות כרטיסי אשראי בהתאם לתנאי חברות האשראי ובכפוף לאישור העסקה ע"י חברת האשראי. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת האשראי יקבל הלקוח הודעה מתאימה מחברת האשראי וחשבונו לא יחויב בגין העסקה.

3.7. השלמת הליך הרשמה או עסקה מותנה באישור ואימות העסקה בטלפון ו/או באמצעות הודעה אשר תשלח לטלפון הנייד ו/או לדואר האלקטרוני של הלקוח לאחר ביצוע הליך ההרשמה או העסקה. למען הסר ספק אין בחיוב הלקוח בכדי לאשר שההרשמה או העסקה בוצעה ו/או שהשירות יינתן בסופו.

3.8. הלקוח מצהיר ומאשר, כי ידוע לו ש chillme אינה מייצרת את המוצרים הנרכשים באתר ולכן chillme  לא תישא במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי  למוצרים, טיבם, התאמתם לצרכי הלקוח  ו/או למפרט הטכני. יחד עם זאת, בכל מקרה שתתקבל תלונה מצד הלקוח , תפעל chillme מול הספקים בכל האמצעים העומדים לרשותה בכדי לפתור את התלונה, לרבות על דרך דרישה מהספקים להחליף מוצר ללקוח או לפצות אותו בהתאם לנסיבות המקרה והכל במטרה לצמצם את הנזק שייגרם ללקוח. יחד עם זאת, אין chillme מתחייבת לכל החלפת מוצר ו/או פיצוי כספי ו/או זיכוי לרכישה אחרת מטעמה.  

אספקה

4.1. אספקת המוצרים תתבצע ע"י חברת שליחויות עד 21 ימי עסקים מיום אישור העסקה על ידי chillme.

4.2.  chillme אינה אחראית ולא תישא בכל אחריות באשר כל נזק אשר ייגרם ללקוח ו/או למוצר בשל  שינוע המוצר ו/או איחור באספקת המוצרים או כתוצאה מכך שהמוצרים אשר סופקו היו פגומים, מקולקלים או בלתי תקינים.

ביטול עסקה ע"י הלקוח

5.1. הלקוח רשאי לבטל עסקה ולקבל החזר כספי בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ולרבות התקנות מכוחו (להלן: "החוק"), באמצעות מסירת הודעה בכתב על ביטול ההזמנה בכל אחד מהאמצעי ההתקשרות המצוינים בסעיף ‎7 להלן בתקנון זה.

5.2. לקוח רשאי לבטל עסקה, תוך  14 ימים,  מיום ההרשמה או ביצוע העסקה ובמקרה של מתן שירות, עד 14 ימים, לפני מועד תחילת השירות.

5.3. החזר כספי עקב ביטול עסקה יבוצע בהתאם לחוק ולאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה על פי כל דין ולפי מועדי חברת האשראי. למען הסר ספק, החזר כספי יבוצע לפי סכום התשלום ששולם בפועל.

5.4.לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים / שירותים אשר בגינם לא שולמה תמורה כספית כגון מתנות, הטבות וכדומה.

5.5. החלפת מוצרים במוצרים אחרים ו/או כנגד קבלת זיכוי תבוצע בכפוף להצגת חשבונית בגין ביצוע העסקה, ובהתאם למועדים שלעיל.

ביטול עסקה ע"י chillme.

chillme יהיה רשאי לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:

6.1. אם נפלה טעות בהצגת הפריט באתר ו/או במשלוח המוצר אל הלקוח, בין אם במחיר המוצר/שירות ובין אם בתיאור ומפרט המוצר/שירות.

6.2. אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או כל בעיה טכנית אחרת אשר שיבשה את מחיר המוצר/שירות ו/או תיאור המוצר/שירות.

6.3. במקרה של מניעה ו/או עיכוב מחמת כוח עליון, כדוגמת, אך מבלי לגרוע מכלליות האמור: פעולת מלחמה, איבה ,טרור, חבלת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר החנות, שביתות והשבתות, אירועי טבע חריגים, תקלות בסליקת כרטיסי אשראי וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או מחדל של chillme.

6.4. במקרה בו קיים חשש שהרכישה מבוצעת במסגרת רכישה סיטונאית ו/או כי המוצרים נרכשים לצורך מכירה חוזרת על ידי הקונה או מי מטעמו אלא אם הוסכם על כך מראש ובכתב.

6.5. אם נגמר השירות ו/או המוצר ו/או חדל chillme  לייבא ו/או לספק את המוצרים לאחר או לפני הליך הרישום.

6.6. כאשר קיים חשש, על פי שיקול דעתו של chillme שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל.

6.7. ביטול עסקה כאמור יתבצע בהחזרת המוצר על ידי הלקוח למשרדי chillme באריזתו המקורית ללא הסרת הניילונים מהמוצר ומהאריזה.

6.8. במקרה של ביטול עיסקה שאיננה פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו ע"י chillme יתבקש הלקוח להחזיר על חשבונו את המוצר למשרדי chillme ומשכך יושב ללקוח סכום המוצר ששולם על ידי הלקוח בפועל בניכוי %5 מסכום העסקה או 100 שקלים חדשים חדשים לפי הנמוך מבינהם.

קניין רוחני וזכויות יוצרים

7.1. האתר והתוכן המופיעים בו לרבות עיצוב האתר, שרטוטים, עיצובים, איורים, מוסיקה, צילומים, תמונות, מפות, קטעי אודיו, קטעי וידאו, טקסט, גרפיקה וכיוצ"ב (להלן: "המידע") מוגנים על-ידי דיני זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינ"ל וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות ושייכים ל- chillme ו/או לצדדים שלישים אחרים.

7.2. חל איסור מוחלט להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או לפרסם ו/או להציג ו/או להשתמש במידע ו/או לעשות כל פעולה, במישרין או בעקיפין, המהווה הפרה או פגיעה בקניין הרוחני של chillme לרבות עצמי ו/או מסחרי, אלא אם chillme ו/או מי מטעמו התיר זאת במפורש בכתב ומראש.

7.3. כל זכויות הקניין הרוחני בקשר המידע ו/או האתר (וזאת בין אם המדובר בזכויות רשומות ובין אם המדובר בזכויות שטרם נרשמו), ובכלל זאת שם המתחם ("Domain"), הפטנטים, סימני המסחר לרבות השם " chillme ", המדגמים, זכויות יוצרים, סודות מסחריים, השיטות, אופן הצגתו ועיצובו של האתר וכן כל עניין או פרט הקשורים באתר, הם רכושו הבלעדי של chillme והשימוש בכל הזכויות האמורות מותר למפעיל בלעדית.

שירות לקוחות

לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו, ניתן לפנות אל chillme באופן הבא:

8.1. טלפון: 053-5927923;

8.2. דוא"ל: Noameve77@gmail.com (נא לציין מס' טלפון בעת משלוח דוא"ל).

אבטחת מידע

9.1. chillme נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע שמוסרים לקוחותיה ו/או היוצאים על ידה.

9.2. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן PCI DSS ופרטים אלו לא נרשמים באתר ולא נשמרים בידי chillme. במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, chillme לא יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו ו/או אם מידע זה אבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

9.3. chillme מתחייב לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר/ רכישה ו/או הרשמה בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע העסקה או ההרשמה בהתאם להוראות התקנון ולכל דין.

9.4. הלקוח מתחייב שלא לבצע ולא לנסות לבצע: (א) שינוי כלשהו באתר ו/או (ב) העתקה ו/או הורדה של חומר האגור באתר לרבות בדרך של:"Peep-Link", "Robot" "PageScrape", "Spider" או כל שיטה אחרת, אלגוריתם או תהליך ידני דומה ולא להוריד או להעתיק ו/או להעביר לאחר חומר שאגור באתר החנות שאינו מיועד להורדה ו/או העברה (ג) לא לנסות לקבל גישה לעסקאות שבוצעו על ידי אחרים באמצעים כלשהם (ד) לא לבצע פעולה כלשהי העלולה לפגוע בקניינן הרוחני של החנות, לפגוע בפרטיות משתמשים אחרים, לשנות מידע באתר ו/או להזיק לאתר החנות ו/או למשתמשים בו, או איזה מהם.

9.5. מבלי לגרוע מכלליות האמור ומבלי לגרוע מכל סעד או הליך אחר, מובהר כי chillme יהיה רשאי למנוע גישה ממשתמש אשר, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, ביצע או ניסה לבצע באתר פעולה כלשהי בניגוד לכל דין ו/או להוראות תקנון זה.

מדיניות הגנת פרטיות באתר

10.1. פרטיות משתמשי האתר חשובה ביותר ל- chillme. על כן, כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות של מבקרי ו/או לקוחות האתר, האתר מספק מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלה ואודות האפשרויות העומדות בפני המשתמשים בעת השהות באתר וככל הנוגע להתנהלות באתר לגבי איסוף מידע.

10.2. ייתכן ו- chillme ימסור מידע אישי ו/או מידע לגבי פעילות משתמשי האתר על פי בקשה מגורם שיפוטי מוסמך עקב הליך משפטי, או במקרים בהם chillme יסבור, בתום לב ובאופן הוגן, כי מסירת המידע חיונית לטובת מניעה או נקיטת פעולות הנוגעות לפעולות חשודות, בלתי חוקיות ו/או לצורך סיוע לרשויות אכיפה ממשלתיות ו/או לצורך הגנה על ביטחון והשימוש של לקוחות האתר וכן אופן ניהול התקין והמתמשך של האתר.

10.3. במידה והנך מבקר ו/או לקוח ו/או משתמש הנמצא מחוץ לגבולות ישראל, אנא שים לב כי אתה מעביר מידע, לרבות מידע אישי, למדינה ולתחום שיפוט שקיימים בה חוקי הגנת פרטיות והגנת מידע השונים מתחום שיפוטך, ואתה מסכים להעברת המידע לישראל ו/או לכל מדינה אחרת, ולשימוש וגילוי המידע אודותיך, לרבות מידע אישי, כמתואר במדיניות פרטיות זו.

10.4. במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנה של מוצר, שירות או מידע, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה. המידע אינו מועבר לכל גורם אחר. מידע הנמסר אודות אדם אחר לצורך משלוח מתנה משמש למטרה זו בלבד. במקרה ששלחת ל- chillme דוא"ל נשתמש בכתובת הדוא"ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא"ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת מלבד פרסום לעיתים.

10.5. במידע לא מזהה, כלומר מידע שאינו יכול להיות מיוחס לאדם מסוים, אנו עושים שימוש כדי לשפר את האתר ולעדכן את ההתנהלות המסחרית שלנו ואת שירותינו, כשמידע לא שמי זה מועבר גם לגורמים אחרים, בהם המפרסמים באתר ו/או בשתוף פעולה עם chillme.  

9.6. בכל בקשה לקבל מידע נוסף ניתן לפנות באופן ישיר ל- chillme תחת הלשונית "צור קשר" באתר או בפרטים המצוינים בסעיף ‎7 לעיל בתקנון זה.

תנאים כלליים

11.1. האתר בכללותו כולל כל המידע המופיע בו והתוכנה העומדת בבסיסו מוצעים לציבור כמות שהם (As Is).

11.2. האתר עשוי לכלול קישור לאתרים או מאפיינים של צדדים שלישיים, לרבות באמצעות פרסומת, תמונות או מידע. יתכן והמידע באתר יכלול תוכן של צדדים שלישיים שאינם נשלטים ו/או קשורים ל- chillme. למען הסר ספק, chillme לא יהיה אחראי בכל צורה שהיא לשירותי או מאפייני צד שלישי כאמור לעיל. chillme רשאי לפי שיקול דעתו הבלעדי להסיר כל קישור מהאתר ו/או להוסיף קישורים נוספים.

11.3 chillme ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא ללקוח ו/או משתמש באתר ו/או לצד שלישי אחר.

11.4. הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי על השימוש ו/או על תחזוקתו הנדרשת של המוצר אשר נרכש באמצעות האתר, אלא אם נכתב אחרת.

11.5. chillme שומרת לעצמה את הזכות לערוך שינויים בתקנון בכל עת. הנוסח האחרון הוא המחייב.

11.6. המכירה בחנות אינה מיועדת למכירה סיטונאית ולא מיועדת למכירה חוזרת (קניית כמות מוצרים מהאתר לצורך מכירתם ללקוחות אחרים). המשתמש רשאי לבצע עסקאות חוקיות, בתום לב ולשימושו האישי בלבד, ולא למטרה אחרת, לרבות אך לא רק, לצורך מכירה ו/או הצגה ללא היתר באתרים אחרים, ביצוע הזמנות סרק, ורכישות שמטרת הביצוע שלהן הינה לשם מרמה- וזאת ללא הסכמה מפורשת ובכתב.

11.7. רכישת המוצר הינה מגיל 18 ומעלה כחוק.

11.8. השימוש במוצר מיועד לנשים וגברים כאחד מגיל 3-100.

11.9. המוצר אינו רפואי ואינו מחליף טיפול רפואי ו/או פסיכולוגי. בכדי להגיע לתוצאות מבוקשות במוצר יש להקפיד על שימוש יומי של 3 סבבים (סשנים) למשך ממוצע 6 דקות בכל יום לכל הפחות, ובמשך 21 ימים רצופים.

ברירת דין ובוררות

12.1. הדין החל על תקנון זה, פירושו, תוקפו, תחולתו ואכיפתו הוא דין מדינת ישראל בלבד. כל סכסוך או חילוקי דעות בין הצדדים בקשר עם תקנון זה, ביצועו, פירושו, תחולתו או תוקפו, יימסרו, באופן בלעדי וסופי, לבית המשפט בחיפה לפי סמכותו ועניינו.